Soziale Medien wie Facebook und Twitter ändern unsere Kommunikationsgewohnheiten. Alle können ihre Erfahrungen und Meinungen schnell mit anderen teilen. Und das ist längst nicht nur für Privatleute von Bedeutung. Immer mehr Unternehmen entdecken, dass sie im Web 2.0 präsent sein müssen. Başak Özay hat das genauer untersucht.

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